Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), www.acentex.com.tr üzerinden elektronik ortamda sunulan AcenteX bulut tabanlı acente yönetim yazılımına ilişkin abonelik hizmetlerinin satışı ve kullanımı kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenler.

1. Taraflar

1.1. Satıcı (Şirket / Servis Sağlayıcı)

Ünvan: Online Otomasyon ve Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118 Cad. No: 4C İç Kapı No: 140, Çankaya / Ankara
Telefon: 0850 441 41 77
E-posta: info@acentex.com.tr

1.2. Alıcı (Kullanıcı / Müşteri)

www.acentex.com.tr üzerinden abonelik satın alan veya sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının sipariş adımında beyan ettiği kimlik, fatura ve iletişim bilgileri esas alınır.

2. Tanımlar

Site: www.acentex.com.tr internet sitesi ve bu site üzerinden erişilen uygulama panelleri.
Şirket / Servis Sağlayıcı: Online Otomasyon ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti.
Kullanıcı / Müşteri: Hizmeti satın alan ve/veya kullanan gerçek veya tüzel kişi.
Hizmet: AcenteX yazılımı kapsamında sunulan rezervasyon yönetimi, tur ve otel yönetimi, transfer ve operasyon yönetimi, muhasebe-cari takibi, acenteye özel web sitesi ve seçilen abonelik planına dâhil diğer modül, entegrasyon ve destek hizmetleri.
Abonelik Planı: Site üzerinde ilan edilen Başlangıç, Profesyonel ve Kurumsal planlar ile bunların aylık veya yıllık ödeme seçenekleri.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Kullanıcı/Müşterinin Site üzerinden elektronik ortamda seçtiği ve nitelikleri ile satış bedeli sipariş adımında belirtilen abonelik hizmetinin satışı, ifası, ödeme koşulları ve tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleri ile cayma hakkına ilişkin hükümlerin belirlenmesidir.

4. Hizmetin Nitelikleri ve Kapsamı

Şirket, Kullanıcı/Müşteriye seçilen Abonelik Planına göre kullanıcı hesabı, yönetim paneli erişimi, plan kapsamındaki modüller, teknik kurulum yönlendirmesi ve destek hizmetlerini sağlar. Hizmet, bulut tabanlı olarak internet üzerinden sunulur; ayrıca fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

Hizmetin kapsamı, kullanıcı sayısı, modül içeriği ve sınırları seçilen Abonelik Planına göre değişir; güncel plan içerikleri Sitedeki Fiyatlar sayfasında ilan edilir.
Şirket, kredi kartı bilgisi gerektirmeksizin 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme imkânı sunabilir. Deneme süresi ücretsizdir ve herhangi bir satın alma yükümlülüğü doğurmaz; deneme süresi sonunda abonelik satın alınmadığı takdirde hesap erişimi kısıtlanabilir.
Hizmetin ayrıntılı kullanım koşulları, Site üzerinde yayımlanan Kullanıcı Hizmet Sözleşmesinde düzenlenmiştir.

5. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli, sipariş anında Sitede ilan edilen güncel fiyatlar üzerinden belirlenir ve vergiler dâhil toplam tutar, ödeme yöntemi ve abonelik dönemi (aylık/yıllık) sipariş adımında Kullanıcı/Müşteriye açıkça gösterilir. Kullanıcı/Müşteri, siparişi onaylamakla gösterilen bedeli ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Güncel plan bedelleri Fiyatlar sayfasında yayımlanır. Şirket, mevzuata uygun şekilde fiyatlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar; fiyat değişiklikleri, değişiklik tarihinden önce onaylanmış siparişleri ve ödemesi alınmış cari abonelik dönemini etkilemez.
Ödemeler, Site üzerinden sanal POS aracılığıyla kredi kartı/banka kartı ile online olarak veya Şirketin bildirdiği banka hesaplarına havale/EFT yoluyla yapılabilir.
Abonelik, dönem sonunda Kullanıcı/Müşterinin tercihi doğrultusunda yenilenir. Yenileme bedeli, yenileme tarihindeki güncel tarife üzerinden hesaplanır.
Fatura, Kullanıcı/Müşterinin sipariş adımında bildirdiği bilgilere göre elektronik ortamda düzenlenir ve iletilir.

6. Hizmetin İfası

Hizmet dijital nitelikte olup, ödemenin onaylanmasını takiben Kullanıcı/Müşteri hesabı aktive edilir ve panel erişimi açılır; hizmetin ifasına bu anda başlanmış sayılır. Teknik nedenlerle aktivasyonun gecikmesi hâlinde Şirket, aktivasyonu en kısa sürede tamamlamak için gerekli aksiyonları alır.

Kullanıcı/Müşteri, siparişi onaylamakla, hizmetin ifasına ödeme onayıyla birlikte derhâl başlanmasına açıkça onay verdiğini kabul ve beyan eder.

7. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. AcenteX hizmeti, ödeme onayıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan, hesap aktivasyonu ve panel erişiminin açılmasıyla birlikte ifa başlamış sayılır ve Kullanıcı/Müşteri bu andan itibaren cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder. Kullanıcı/Müşteri, sipariş adımında bu hususta açıkça bilgilendirilmiş ve onay vermiştir.

Ödeme alınmış ancak hesap aktivasyonu henüz gerçekleşmemiş siparişlerde Kullanıcı/Müşteri cayma hakkını kullanabilir; bu hâlde tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. İptal ve iadeye ilişkin ayrıntılı esaslar İptal ve İade Politikası sayfasında düzenlenmiştir.

Cayma bildirimleri, info@acentex.com.tr adresine e-posta ile veya Sitedeki İletişim sayfasında yer alan kanallar üzerinden yazılı olarak iletilebilir.

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Kullanıcı/Müşteri, sipariş sırasında ve sistem kullanımında beyan ettiği/girdiği tüm bilgilerin ve verilerin doğruluğundan sorumludur. Şirket, hatalı veya eksik veri girişinden doğabilecek idari, mali veya hukuki sonuçlardan sorumlu değildir.
Kullanıcı/Müşteri, hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur.
Şirket, kendi sistemlerinden kaynaklanan teknik sorunların giderilmesi için makul süre içinde gerekli aksiyonları alır; hizmetin kesintisiz sunulması için gerekli özeni gösterir.
Şirket, mücbir sebepler, internet altyapısı ve üçüncü taraf servis sağlayıcılardan kaynaklanan kesinti ve aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı/Müşteri, Hizmeti yürürlükteki mevzuata ve Kullanıcı Hizmet Sözleşmesine uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

9. Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

Kullanıcı/Müşterinin ödeme işlemini kredi kartı ile yaptığı durumlarda temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Abonelik bedelinin vadesinde ödenmemesi hâlinde Şirket, hizmete erişimi askıya alma ve mevzuattan doğan haklarını kullanma hakkını saklı tutar. Kullanıcı/Müşterinin temerrüdü nedeniyle Şirketin uğradığı zararlar Kullanıcı/Müşteriden talep edilebilir.

10. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin esaslar ile ilgili kişilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki hakları, Sitede yayımlanan KVK Politikası ve Gizlilik Politikası metinlerinde düzenlenmiştir. Şirket, ödeme işlemlerinde kart bilgilerini saklamaz; ödemeler yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Kullanıcı/Müşterinin veya Şirketin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kullanıcı/Müşterinin tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde (ticari veya mesleki amaçla hareket eden tüzel/gerçek kişiler) uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Kullanıcı/Müşteri, Site üzerinden siparişini elektronik ortamda onayladığı ve ödemeyi gerçekleştirdiği anda işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda kurulduğu anda yürürlüğe girer ve bir örneği Kullanıcı/Müşterinin kalıcı veri saklayıcısına iletilir veya hesabı üzerinden erişilebilir kılınır.

13. İletişim ve Şirket Bilgisi

İşbu Sözleşmeye ilişkin her türlü bildirim, talep ve şikâyet için aşağıdaki resmi kanallar kullanılabilir:

Ünvan: Online Otomasyon ve Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118 Cad. No: 4C İç Kapı No: 140, Çankaya / Ankara
Telefon: 0850 441 41 77
E-posta: info@acentex.com.tr

Güncelleme tarihi: 04.07.2026